ELEMENTOS QUE NO DEBEN FALTAR EN LA INFRAESTRUCTURA DE UN NEGOCIO

Para que un negocio sea exitoso debe contar con ciertas características que le permitan operar correctamente, por ejemplo, una buena administración, personal calificado, productos de calidad, buena atención al cliente y una infraestructura adecuada.

En esta ocasión ahondaremos en la infraestructura y los elementos que debería tener un negocio. Lo primero que hay que decir es que cada negocio tiene sus propias especificaciones, por ejemplo, no es lo mismo un negocio de comida que un negocio de clases de baile, sin embargo, hablaremos de aquellos elementos generales que le darán una mejor atención, servicio y confort a los clientes que visitan el lugar.

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Lugar de espera. Ya sea que se trate de una estética o un café, el negocio debe destinar un lugar para que los clientes puedan esperar su turno. El sitio debe ser cómodo y seguro, ya que esto hará a las personas sentirse tranquilas y no les molestará esperar, no es lo mismo estar sentado en un lugar fresco que estar parado en la banqueta bajo los rayos del sol. Para ello es importante acondicionar el lugar, generalmente estos espacios están al aire libre, así que lo mejor es colocar una cubierta ligera como un toldo o lona para cubrir a los clientes de las inclemencias del tiempo.

Estacionamiento. Un lugar para estacionarse siempre será un plus para el negocio, esto puede ser difícil en locales que tienen poco espacio, pero si no se tiene la oportunidad de brindar este servicio dentro del negocio lo ideal es buscar una alianza con un estacionamiento público cercano o bien valorar la opción de un valet parking.

Conexión a Internet. Debido a la necesidad constante de estar comunicados, brindar conexión a Internet para los clientes es prácticamente una necesidad. Así que es bueno considerar incluir en la infraestructura una buena conexión a Internet, es un servicio que los clientes agradecen.

Baños. Para algunos negocios como los restaurantes esto parecerá muy lógico, pero recordemos que no todos los negocios son iguales, por lo que es bueno considerar que los baños sean parte de la infraestructura del lugar al que puedan acceder todos los clientes y no sea exclusivo de los empleados. Hay que asegurarse de mantenerlos en buen estado y limpios.

Protección. Si el negocio tiene espacios al aire libre es indispensable agregar cubiertas que brinden confort al lugar. No se trata de hacer cerramientos con materiales tradicionales ya que eso perdería la esencia del lugar, pero sí se debe considerar que los clientes estén cómodos y un toldo o palillería puede hacer la gran diferencia.

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